F.A.Q.

COMMENT FAIT-ON POUR LOUER UNE PIÈCE?

Notre site internet est un catalogue de la collection disponible à la location.

Pour louer un vêtement, il faut prendre rendez-vous sur notre site et venir directement au showroom. Le paiement et la réservation se font donc au showroom uniquement.

L’ESSAYAGE EST-IL SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT ?

Oui. Il est important pour nous de vous accueillir avec un service personnalisé. Nous prenons les rendez-vous les uns après les autres. Vous aurez donc votre moment à vous ! Mais bien sûr, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas venir accompagnée.

QUELLES SONT LES HORAIRES D’OUVERTURE ?

Le showroom est ouvert sur rendez-vous UNIQUEMENT

Du lundi au samedi de 9h à 19h.

COMMENT FAIRE POUR PRENDRE RENDEZ-VOUS ?

Il faut prendre rendez-vous sur le site internet www.lgr-geneve.com (onglet SHOWROOM et HOMEPAGE).

Un calendrier avec nos disponibilités s’affiche. Sélectionnez alors la date et l’heure à laquelle vous souhaitez venir. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Une fois le rendez-vous confirmé sur le site, nous vous contacterons par téléphone pour une conversation de quelques minutes : nous vous poserons quelques questions afin de comprendre votre besoin et de préparer une belle sélection de pièces pour le jour de votre essayage.

Vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au :

078-909-38-07.

COMMENT RESERVER UNE PIECE ?

La réservation se fait uniquement au showroom.

Le jour de l’essayage, vous pouvez réserver la/les pièces de votre choix. Veuillez prévoir la réservation au moins un mois avant votre évènement pour être sûr de ne pas rater votre pièce coup de cœur !

Pour réserver, assurez-vous d’avoir une pièce d’identité valide et un moyen de paiement (carte bancaire ou espèces).

COMBIEN DE TEMPS PEUT-ON LOUER UNE PIECE?

La location dure 4 ou 8 jours calendaires.

QUI GERE LE PRESSING?

Vous ne vous occupez de rien, nous vous offrons le pressing.

COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON ET LE RETRAIT DE L’ARTICLE LOUE ?

La livraison et le retour de l’article par coursier sont inclus dans le prix de la location pour tout article au-dessus de 150 CHF.

En dessous de 150 CHF, l’article est à venir chercher directement au showroom et a déposer au showroom à la fin de la période de location.

EST-CE-QUE JE PEUX ME FAIRE ENVOYER L’ARTICLE SI J’HABITE EN DEHORS DE LA VILLE DE GENEVE ?

Nous ne livrons que dans la ville de Genève pour tout article dont le prix de location est supérieur ou égal à 150CHF. Pour toute livraison en dehors de cette zone, la différence des frais de livraison est à votre charge.

L’ESSAYAGE AU SHOWROOM EST-IL PAYANT ?

L’essayage au showroom est gratuit.

Cependant si vous souhaitez faire une contre-visite, elle vous sera alors facturée 20 CHF/30min si le réessayage ne se conclut pas par une location.

QUE SE PASSE T-IL SI JE NE RENDS PAS L’ARTICLE A TEMPS ?

Chaque article a son propre calendrier et après votre location, celui-ci est souvent loué par une autre cliente. Il est donc important de respecter les dates de retrait et de retour de l’article.

En cas de non-restitution de l’article dans les délais convenus, chaque jour de retard sera facture 25% du tarif de location.

QUE SE PASSE T-IL SI L’ARTICLE EST TACHÉ/ABIMÉ ?

Le jour de retrait de l’article, nous prenons une empreinte bancaire qui est une forme de garantie.

En cas de non-restitution de l’article ou si celui-ci est gravement endommagé c’est-à-dire rendu dans un état qui ne permet plus sa location alors la garantie sera encaissée. En cas de dégradation réparable, nous encaisserons le coût de remise en l’état de l’article.

COMMENT FONCTIONNE LE DEPOT D’UN ARTICLE QUI NOUS APPPARTIENT ?

Si vous possédez une pièce de créateur que vous ne portez plus, La Garde-Robe la garde précieusement dans son showroom et la met en location. Ainsi, vous faites de la place dans vos placards et permettez a une cliente de profiter de votre article. Vous redonnez une seconde vie à un vêtement qui dormait au fonds de votre placard.

QUE GAGNE T-ON A CONFIER NOS VETEMENTS A LA GARDE-ROBE ?

Chaque fois que votre pièce est louée, vous gagnez ou 25% du prix de la location net des frais de livraison et de pressing ou ce même montant vient en déduction de votre prochaine location.

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Y A-T-IL DES CONDITIONS DE DUREE DE DEPOT ?

Oui. Si vous déposez un article à la Garde-Robe, c’est pour une durée minimum de 3 mois.

COMMENT FAIRE POUR RECUPERER MON ARTICLE ?

Pas de panique, après trois mois vous pouvez récupérer votre article à tout moment. Pour cela il suffit d’envoyer un mail à :

contact @lgr-geneve.com

La Garde-Robe vous informe ensuite de la date à laquelle vous pouvez récupérer votre article au showroom.

COMMENT FAIRE SI UNE CLIENTE ABIME MON ARTICLE ?

Le processus de location est le même que si l’article appartenait à la Garde-Robe. En ce sens, nous convenons ensemble (le propriétaire de l’article et la Garde-Robe) d’une caution qui compenserait le risque que votre article soit endommagé de manière définitive. Evidemment ce risque est très faible, mais si cela venait à se produire La Garde-Robe vous verserait l’intégralité de la caution convenue ensemble. Si le dégât est mineur, le cout de réparation ou de remise en l’état de l’article est à la charge du loueur.

PEUT-ON ACHETER UN ARTICLE?

Nous organisons des ventes privées accessibles uniquement à nos meilleures clientes à chaque fin de collection. À cette occasion il sera possible d’acheter nos pièces.

vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

CONTACTEZ-NOUS

+41 78 909 38 07